قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” (ehkala.com) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران هستند. در صورتی که در قوانین، رویه‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” تغییراتی در آینده ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش هرگونه تغییر خواهد بود.
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” بر مبنای قوانین و آیین‌نامه‌های موجود در زمینه تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” (ehkala.com) به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ما متعهد هستیم که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای مطمئن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهیم. در واقع، با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
تمامی مطالب موجود در سایت از جمله لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، تصاویر و کلیه محتوای تولیدشده توسط فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‌شود. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای “ارتباط همراه” محفوظ می‌دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” به مشتریان خود امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز را می‌دهد. اما پردازش و ارسال سفارشات از ساعت 9 صبح تا 21 روزهای کاری انجام می‌شود.
تمامی سفارشات ثبت‌شده در سایت “ehkala.com” به‌صورت خودکار ثبت شده و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود.
در صورت پایان موجودی یک محصول حتی پس از سفارش‌گذاری، “ارتباط همراه” حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد. همچنین مشتری می‌تواند محصول دیگری را جایگزین کند.
فروش و تحویل سفارش
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر تعیین می‌شود. “ارتباط همراه” متعهد است سفارش را در مکان و زمان تعیین‌شده و با رعایت سیاست‌های معین ارسال کند.
در صورت عدم حضور مشتری در مکان و زمان تعیین‌شده، هزینه‌های اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، مشخصات سفارش را بررسی کرده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
شرایط ثبت‌نام و خرید
ثبت‌نام یا ورود به سایت با استفاده از نام کاربری الزامی نیست.
برای ثبت سفارش، کاربر باید مراحل زیر را طی کند:
انتخاب کالای موردنظر.
تایید نهایی سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش این قوانین را مطالعه کند. کاربران باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) باشند یا با رضایت والدین یا قیم قانونی اقدام به خرید کنند.
روش‌های پرداخت
پرداخت در فروشگاه اینترنتی “ارتباط همراه” به روش‌های زیر امکان‌پذیر است:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن بانکی.
روش‌های ارسال
سفارشات در شهر کرج توسط پیک یا پست ارسال می‌شوند.
برای سایر استان‌ها، ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس انجام می‌شود.
هزینه و مدت زمان تحویل
هزینه ارسال در زمان نهایی شدن سفارش به‌صورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور می‌شود.
مدت زمان تحویل کالا در شهر کرج حداکثر 1 روز کاری است.
برای ارسال از طریق پست، سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12:30 ثبت شوند، در همان روز تحویل پست خواهند شد. سفارشات ثبت‌شده پس از این ساعت، در روز کاری بعدی تحویل داده می‌شوند.
خدمات پس از فروش
“ارتباط همراه” تا 7 روز امکان استرداد محصول را در موارد زیر فراهم می‌کند:
ارسال محصول اشتباه.
وجود نقص یا ایراد در کالا.
در این موارد، محصول به‌صورت رایگان تعویض یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.
راهنمایی و مشاوره: شما می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 02632219473 در ساعات کاری 9 صبح تا 18تماس بگیرید.
نکات مهم در تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل، مشخصات سفارش را بررسی کند.
در صورت وجود هرگونه ایراد در بسته‌بندی یا کالا، مشتری باید از تحویل آن خودداری کند و فوراً فروشگاه را مطلع سازد.
امضای رسید تحویل به معنای تایید سلامت کالا است و پس از آن، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
شروع مکالمه
